ACER LAPTOP ŞİKAYETİ!
# Acer markalı bir çok laptop var piyasada bilirsiniz.
# Acerin dünya markası olduğunu da bilirsiniz.
# Acerin “1 ayda; 3.ooo.ooo satacağız…” dediğini de bilirsiniz.
# Ama bilmediğiniz bir şeyler var ; ) Onlar ne mi? O zaman alttaki şikayetleri okuyun çünkü bilmediğiniz neler olduğuun görünce şaşıracaksınız. He birde ACER MARKA LAPTOP ALACAKSANIZ, PİŞMAN OLMAYA RAZISINIZ demektir ; )

NOT: Aşağıdaki şikayetler alıntıdır… Unutmadan yazayım biz milletin yalancısıyız… Ayrıca ATEŞ OLMAYAN YERDEN DUMAN ÇIKMAZmış…
Esra:
ben esra kaya acer aspire 5735z markalı bilgisayarınızı yaklasık 5ay once aldım daha kullanamadan sürekli servise yolluyorum.Servise yollamakla kalmayıp servisteki elemanlarınızın keyfi davranışlarına mazur kalıyorum.Güvendiğim bir marka olduğu ve garanti kapsamında oldugu için firmanızı tercih ettim.Fakat öyle olmadıgını görüyorum.Yaklaşık 1buçuk ay önce şarj giriş yerinde problem oldugu için izmir likya bilgi teknolojileri t.c.ltd .şti ne bilgisayarımı götürdüm bana kullanıcı hatası oldugunu söylediler fakat aynı bilgisayarı istanbula yolladıgımda garanti kapsamında yapıldı.Daha sonra apartmanımızda oluşan güç kaynagındaki gidip gelmeden dolayı bilgisayarımın şarj aleti yandı.Tekrar izmir çankaya likyaya götürdügümde bana kullanıcı hatası oldugunu soyluyorlar.Yine garantı kapsamına girmesi için bilgisayarımı istanbulamı yollamalıyım.Servislerinizi denetlemenızı bir müşteriniz olarak rica ediyorum.Ayrıca forum sitelerinede bu konuda bilgi veriyorum ve daha böyle magdur çok insan oldugunu görüyorum.Hiçbir arkadaşımada tavsiye etmemeye karar verdim.Umarım bundan sonra teknik servisleriniz daha profesyonel calısırlar.Bana geri dönmenizi bekliyorum. dahada yetkili birimlere ulaşıcam.servisleriniz sadece para koparmaya calısıyorlar tamıre degil her sey musterı hatası nasıl oluyorsa
Ayrıca Esra Kaya’nın mesajı üstüne yazılmış bir yorum
Arzu:
merhaba esra hanım walla yazdıklarınızı okuyunca çok moralim bozuldu.ben de acer laptopumu mart ayında almıştım ve 3 gün önce ekranına bişi oldu ekranda yatay ve dikey çizgiler ile bazı siyahlık ve grilikler oluştu açtım kapadım daha beter oldu. teknosaya götürdüm ordan aldık diye onlar da izmir çankayadaki likya servise gönderdiler ancak böyle bir muamele görmeyiz inşallah…
Diğer şikayetler için
![]()
Anonim:
Nisan 2008de almıs oldugum laptop 13Nisan gunu arızalandı. Garanti kapsamında oldugu icin İzmirdeki yetkili servise goturdum. Harddisc in degistirilecegi ve cihazın 25gun sonra teslim edilecegi söylendi. Bu surenin bu arıza icin fazla olacagını söyledim, laptopsuz işlerimin aksayacagını yetkililere söylememe ragmen yardımcı olunmadı. AMAC LAPTOPU ALMAK DEĞİL MÜHİM OLAN SERVİSTİR. BU DİLEKCEMİ AYNEN TUKETİCİ MAHKEMESİNEDE VERECEGİM. SİZ DEĞERLİ TUKETİCİLERİ UYARMAK İSTEDİM.
![]()
Arzu Yıldız:
yaklaşık 4 ay önce acer 6935G model bir laptop aldık park bornova’daki teknosa’dan. ekranda geçen hafta sorun çıktı. servise yollandı ve bugün garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi LİKYA BİLGİSAYARdan. nedeni de b.sayarın ekranının darbe gördüğüymüş. ben öyle bir şey olmadığını anlatınca, uzun konuşmalarım sonucu bu kez de kapağı açarken hatalı açmış olabileceğimi söylediler.yani kısaca “BİZİM BİLGİSAYARLARIMIZ ADİ!!!DİKKATLİ AÇIN!!!” demeye getirdiler. 2005′ten beri laptop kullanıcısıyım.daha önce toshiba kullanıyodum.4 yıl kullandım gayet de sağlamdı. adı üstünde laptop taşınabilir bişi daha sağlam yapılmalı ki benim kullandığım acer ağır olduğu için masaüstünde kullanıyodum taşımıyordum bile…ama demek ki LAPTOPun KAPAĞINI DA AÇIP KAPAMAYACAKMIŞIM!!!!290$+ KDV İSTİYORLAR!!!!ben de kesinlikle orada yaptırmayacağım.orada beklerken de gördüm ki insanların b.sayarlarını hep GARANTİ KAPSAMININ DIŞINDA tamir edip fahiş fiyatlar istiyorlar.gözümün önünde ufacık parçalara bile 100$ın altında fiyat söylemediler. insanlar da bsayarlarını yaptırmadan geri alıyorlar işte böyle.
![]()
Nuray:
acer 5720 laptop aldim aldigimada pisman oldum kardesimde aldi acer ama inanin bin pismaniz
aldigim günden beri 2 kere servise gönderdim
ve hala ayni sorunla ugrasiyorum dünyanin parasini verip kullanamadiktan sonra ne ise yarar sürekli cok isiniyo ve kapaniyo ve bu butun acerlerde olan bi sorun
buna bi cözüm bulun asla kimseye tavsiye etmeyecegim bi marka suan benim için ayrica servis götürmekte ayri bi sorun
![]()
Anonim:
Acer’ın son yetkili servisi Sertech firması benden almış olduğum dizüstü bilgisayarını ve bütün parçalarını para iadesi için geri aldı. Sonra değişim için faturanın aslı ve Acer’ın teknik servis sorumlusu tarafından düzenlenmiş olan RMA formunu istedi.bunun için kalkıp İstanbul’a gittim.kendilerine teslim ettim.Acer’daki yetkili kişi Mustafa Dikan paranın yatacağını söyledi.aynı şeyi Sertech firması da söyledi.Ancak aylar geçti.Bugün Sertech firmasının telefonuna ulaştım.Telefona çıkan Metin Bey adlı kişi durumdan haberinin olmadığını söyledi. bana mail yoluyla gder pusulası gönderdi,doldurmamı ve imzalamamı söyledi.Eğer doldurduğum formu Acer’a iletirlerse ve Acer’de ödemen yaparsa benim para iadem yapılacak. ama 2 yıldır yani aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve ortada ne para ne de bilgisayar var.Acer gibi kendilerini dünya şirketi olarak tanıtan bir şirketin 1100 ytl için bana çektirdiği stres,rezilllik yetti artık.biraz utanmaları varsa ödemeyi yapsınlar ve de ben de bu firmaların adını ne duyayım ne de göreyim.biriktirdiğim parayla aldığım bilgisayardan zerre kadar yararlanamadım ve de hakkımı helal etmiyorum. ARTIK PARAMI GERİ VERSİNLER.iletişim bilgilerim her iki firmada da var.
![]()
Funda Köseoğlu:
acer 5520G Laptop garanti dahilinde iki defa acer yetkili servisi olan dekare adlı yere gitmiştir.İlkinde fan temizliği ve format atılmıştır.Ancak kısa süre sonra aynı durum olunca para isteniş bunların garantiye dahil olmadığını yazmıştır.Bizde fiyat teklifini kabul etmeyip laptopu geri alıp başka bir teknik servise(SERTECH)VERDİK.
Sertech pc yi açtığında biosun şifrelenmiş olduğunu görmüştür.Biz biosa asla girmediğimizi ve şifrelemediğimizi çok iyi biliyoruz zati girecek olsak formatı biz atabiliriz.Dekareyi aradığımızda hayır biz şifre koymadık dediler.
acer müş.hizmetlerini aradığımda inanılmaz lakayit bir tavırla onlar koymamış efendim diyerek benim yalancı olduğumu ima ettiler.Bu laptop dekare dışında hiçbir yere verilmedi ve onlarda ben bunun şifrelendiğini ispat edemeyeceğim için çok akıllıca bir yöntemle şifrelediler.ACER DE konuştuğum şahısın bir üstüne bağlanmak istediğimde en üst benim diyerek yalan söylemiş ve benimle dalga geçmiştir.
BU laptopu benden başka ki,mse kullanmadı ve dekareden başka yere gitmedi ki niye gitsin,garantisi var…biosuma şifreyi onların koyduğuna bu durumda ben eminim.Fakat acer müş hizmetleri hayır efendim onlar koymadı demekte ve yardımcı olmamakta.Bios şifreside parayla kırılmakta.Ben format için teklifi kabul etmediğimde şifrelediler çünkü başka birine format attırmayayım.
Acerin belirlediği teknik serv,se nasıl güvenebilirim ve acer beni değil bu şekilde davranan dekareyi koruyor.
Bu bir müşteriye yapılan en büyük eziyettir.
Bios şifremi tabiki biz şifreledik diyemezler çünkü yasal olarak bunu yapmamaları gerekir.
Bu çirkin bir oyundur.
BİOSUMUN şifresini derhal kırmalarını istedim ama acer müş.hizmetleri birşey yapamayız onlar yapmamış demekte ısrarlı.(ben emin olduğum için onların şifrelediğinede eminim..
Ayrıca eşim şikayet dilekçesi yazmış olup cevabını araştırdığında şeflerininde dışarda olduğunu ve birşey yapamayacaklarını söylediler. yetkili istediğimizde ya yok diyorlar ya da hayır bağlayamam diyerek terbiyesizce cevaplar veriyorlar.İNGİLİZCEM olsa acer.com adresine bildirmek isterdim.
Acer laptopumla kala kalmış aşağlanmış ,kandırılmış ve hatta biosa ben şifre koymuşumla yalancı çıkartılmış durumdayım…
bu rezalet bir durumdur.
yardımlarınız için şimdiden teşekkürler…
dekare servis çağrı nosu 129665
![]()
Özcan Yetiş:
18 mayis 2009 tarihinde Tekirdağ da bulunan, Tekira alisveris merkezi icindeki Teknosa’dan Acer marka LX-PAZOX-055 model bir bilgisayar satin aldim.
Urunun bandrol ve seri numarasiLXPAZOX05591170D65C2000.
Bilgisayari aldiktan sonra monitorun sag alt kosesinde gordugum minik siyah noktayi once cok fazla onemsemedim.Ancak o nokta giderek buyumeye baslayinca cihazi Teknosa ya geri goturdum. Teknosa personel cihazi servise yollacagini soyleyerek teslim aldi.
Iki gun once Teknosa yi arayip cihazin akibetini sordugumda aldigim cevap beni cok sasirtti.
Cunku Teknosa nin cihazi yolladigi teknik servis monitordeki siyah lekenin olu pixel oldugunu soylemis ve garanti kapsamina girmedigini belirtmis.
Ve dahada ileri gidip olu pixellerin darbe sonucu olusacagini soyleyip satin aldigimiz cihazin darbeye maruz kaldigini iddia etmis.Ve urunu tamir etmek icin benden 300 $ talep ediyorlar.
Size bigisayarin monitorunun sag alt kosesinde bulunan bolgenin hic bir sekilde darbe almadigini, incelenirse hic bir darbe izi gorulemeyecegini belirteyim. Bunun boyle oldugunun bir sahidi de tamir icin bigisayari teslim alan Teknosa personelidir.
Teknosanin bana verdigi urun teslim alma fisinde de bilgisayarin saglam teslim alindigi belirtiliyor.
Bu durumda yeni satin aldigim bilgisayardaki defonun giderilmesini, giderilemiyorsa yenisi ile degistirilmesini talep ediyorum dediğimde halen daha ACER dan bir cevap alamadığım gibi bir de laptop umu teknosa ya tekrar geri göndereceklerini bildirmişler.
tüketici koruma dernekleri ve şikayet servisleri sayesinde sesimi duyuracağımdan eminim .
![]()
Anonim:
acer aspire5720zg 28.06.2008 de aldım.yanında orjinal maosu ve orjinal cd leri yoktu bu normalmidir.
![]()
Anonim:
Geçtiğimiz yılbayrampaşa evkurshoptan acer marka
laptop aldım gayet memnun olarak satıcının sunduğu hizmetler hoşuma gderke
aklım kalmdan satın aldım ancakı takii laptop birgün sorun verdi
bu sorun daha laptopu alalı 1 yıl olmadan garanti kapsamında iken gerçekleşti
telefonla aradım müşteri desteği 0216 4442237 numaralı telefonu bana yakın bir
teknik servis öğrendim mecidiyeköyde çözüm gruba laptopu mu 31.01.2009 tarihinde
teslim eetim biz sizi arıycağız hiç merak etmeyin dediler evet herşey buraya kadar çok normal
ancakk 15 iş günü geçti aradım çözüm grubu ne oldu diye yapılma
aşamısında biz size döncez dediler ondan sonra iki iç ez daha aradım amaa
halaa dönüş olmadı en doğal tüketici hakkım olan 30 iş günü dolduğunda
bana hala sorun giderilmediği için ikame ürün vermek zorunda oludğunu
biliyordum acerin onun için yine aradım acerı bana
evet 30 iş günü doldu o yüzden size yeni ürün verceğimizi
söylediler ama sözün arkasındanda 30 gün iş günü geçti nerdeyse
benim burda ki şikayetim hem param gitti hem laptopum gitti hemde
güvenim soruyorum size bana yeni ürün vermek zorunda olduğunuz halde
hem acer marka laptopumu vermiyorsunuz hem telefeonla aradığımda bana
bilgi vermiyorsunuz hem de eski laptopuma ne oldu çok merka ediyorum ben
enayimiyim ya bu nasıl iştir adınıza kurum kimliğinize güvenmekle hata mı
yaptım umarım ilgiler artık ne yapması gerekiyorsa yapar acerın müşteri hizmetlerinize
hukukı süreci başlatcam diyorum tüketici haklarımdan bahsediyorum oralı bile olmuyorlar
nasıl bir pazarlama anlayışıdır bu? nasıl bir kalitedir?sorunumun en yakın zamanda
giderilmesiniii ve laptomu istiyorum elimdeki teslim ettiğimi gösterr belgeler satın
aldığımı gösterir belgelelerle başvurularda buşuncam ilgilere ve acerın marka ürün
almak isteyenlere duyrulur bu şikayet burda kalmıyacaktır eğer bana halaa geri
dönüş yapılmazsa bir tüketicinin canını yakmayı herkes görsün….
![]()
Anonim:
GEÇEN SENE KAMPANYADAN GERÇEKTEN İYİ BİR BİLGİSAYAR ALDIM.1 SENESİNİ DOLDURMADAN ARIZALANDI KAPANDI VE BİR DAHA AÇILMADI. teknosa YA GİTTİM TARİH:21.01.2009 SERVİSE YOLLANMAK ÜZEERE BİLGİSAYARI ALDILAR. 30 GÜN BANA teknosaDAN BİLGİ GELMEDİ SONRA 30 İŞ GÜNÜ GEÇTİ GİTTİĞİMDE PC NİN KAYIP OLDUĞU BİLGİSİ BANA VERİLDİ.İŞKENCE BUNDAN SONRA BAŞLADI… acer I ARIYORUM SERVİS KAYITLARINDA YOK !!! teknosa YI ARIYORUM SÜREKLİ İLGİLENİYORLAR SANA NUMARA FALAN VERİYORLAR OYALIYORLAR…Bİ DE BEN ONLARA PC Yİ SATMIŞIM GİBİ PARA İADESİ YA DA ÜSTÜNE PARA VERİP AYNI ÖZELLİKLERDE PC ALMAMI DAYATIYORLAR.
VE BEN YASAL SÜRE GEÇELİ 1 AY OLMUŞKEN acer MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİ ZORLAYARAK PC Mİ BULDUM. AYNI GÜN teknosa YA GİDEREK PC NİN BULUNDUĞUNU BEN BİLDİRDİM. AMA acer PC Yİ BULDUKTAN SONRA teknosa YA HABER VERMEMİŞ. PC TAKİBİ YAPAMAYAN ÇANAKKALE teknosa DAN BUĞRA VE ASİSTLERİ BU BİLGİYİ BENDEN ALIYORLAR. İKİ FİRMADADA YAPILAN HATALAR NEDENİYLE BEN HALA SORUNUN BİLE NE OLDUĞUNU BİLDİĞİM PC DEN AYRIYIM.
ŞİKAYETİM VAR ÇÜNKÜ: HER İKİ FİRMA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN NE OLDUĞUNĞ BİLMEDİĞİ GİBİ, ÜRÜN TAKİBİNDEN Bİ HABER
![]()
Anonim:
evet arkadaslar forumlarda benımde bı yerım olsun dedım ve o uzun yılan hıkayesını sızlere anlatmaya basladım! 2007 nın 5 ayında sıvas ozsoft ta almıs oldugum acer aspıre 9424 marka urunu ıkı senedır sureklı servıse yolluyorum! ınanmayan arkadslar ıcın maıl olarak atablkecegım degısım belgelerındede bulundugu uzere 11 defa parca degısımı yapılmıs! bunların harıcınde 3 defa hard dısc bad sector hatası verdı! sonunda acera ve kargo sırketlerıne harcadıgım yaklasık 3 bıne yakın (buna yemın edebılırım) kontorum netıcesınde urunumum degısımı onaylandı! fakat sımdıkı sorun urunume para degısımı ıadesı yapılmıyor! hadı onu gectık aynı ozellıkte bır bılgısayar dahı verılmeksızın adam bana cok komık olan 1000 lıralık bır bılgısayar teklıf edıyor! fakat su her kesın bıldıgı ve amacını bılmeyerek kullandıgı google motoruna bı yazsaydım sorunuma bı care bulsaydı su an param cebımdeydı ve daha guzel bı makıneye sahıp olurdum! su an artık hıc sagla solla ugrasmayacam sadece evrakları mahkeme heyetıne teslım edıcem! hepınıze ıı gunler dılıorum!
![]()
digtaldunyam net :
Acer laptop hikayesi bir sürü cilt i var, Acer laptop larla alakalı. Ömrünüz yetmez bence okumaktan. Hikaye demiyelim buna, yaşanmış bir olayım bu, paylaşalım bilgilensinler değilmi… O kadar çok elektronik alet bilgisayar vs aldımki hiç birinde böyle şeyler yaşamadım. Bende kullanıyorum 5102 Acer Aspire. Reklamları çoktu uygun fiyat ve yenilikci bir marka. Yanlış hatırlamıyorsam ilk amd çift çekirdeki laptop acer 5102 ‘di Türkiye’de. Ne sevinçe almıştım peşin 1500 Tl ye saydım verdim “Ne yazıkki asrımın hatası oldu”.
Bugünde kullanıyorum ama laptop olarak değil çünkü laptoplar taşınabilir bilgisayar ama bunu taşıyamıyorsunki, şarjı en fazla 4 dakika gidiyor. Yanlış yazmadım 4 dakika. O kadar dergi ve internetten bilgilendiğim laptop pil ömür optimizasyonu Acer 5102 ‘e uygulanmadı. Garanti servisine götür diecek bu yazıyı okuyan kendi kendine, malesef garanti süresi doldu 3. senesi olcak aldığımdan bu yana diceksiniz o kadarda olsun (belki diyenler olur) ama ben hiç 4 dakika şarjı giden laptop görmedim. Acer yapıyor işte…
İşlerimde veya internette kendiliğinden donuyor beyaz taralı ekran çıkıyor, alıştık bazen oluyo. Son dönemlerini yaşıyo gide bileceği kadar gitsin.
Evet 3 yıl olucak ama bende 3 yıl değil 1,5 yılı garanti servisinde Tpm Teknoloji de geçti. Ben orda çalışmıyorum yanlış anlamayın!. Laptop u alıp kullanmaya başladıktan 3 ay sonra garanti servisine gitti, 1,5 aydan fazla durdu, sonra geldi 1 ay sonra tekrar bozuldu tekrar tpm teknolojinin ziyaretine gitti. Bereket 2,5 hafta kaldı, çünkü okullar açılıyordu (Bilgisayar programlama okuyordum sizce bilgisayarsız o bölüm okunurmu). 2. sınıftaydım vizeler bitti sonra finaller başlamak üzereydi; programlama okuyoruz ya coğu dersimiz bilgisayar üzerinde; çalışıyorum Acer gene sinyal vermeye başladı, ölü piksel çıktı ayriyeten sarjı çok az gidiyor aşırı ısınma ve dvd rom ‘dan cd,dvd koyunca çok ses geliyordu, diğer arızasını hatırlamıyorum… Napalım finallerde bitti bari gönderelim dedik 2. dönem okul başlamadan ara tatilde gitsin gelsin.
Tpm Teknolojiye 3. ziyaretiydi, çok sevmişti laptop. Açıla açıla artık yalama olmuştu alt vidaları. Gitti 1,5 ay haber alamadık okullar tekrar başlamıştı ama daha Acer 5102 laptop ‘um Tpm teknolojideki ziyeretini bitirmemişti. Okulların açılmasından 2 hafta sonra evime gittim (başka şehirde okuduğum için) teşrif buyurmuşlar. Gold bilgisayardan aldığım için oraya götürüyodum direk servise onlar gönderiyodu. Bu sefer yapıldı umuduyla gittim alamya ama yanında her zaman verdiğim sarj aletini vermediler nedeni ben vermemişim. Bir ürünü servise verirken bütün aparatı eşyası verilmezmi?. Yok vermemişsin dediler. Napalım dedik asrımın hatası oldu kendi kendime deyip aldım çıktım. Sarj kablosunu başka bir bilgisayarcılara sordum 80-70 tl arası. En ucuzundan 50 tl ye bulduk aldık. Ekranını ve kasasının bazı yerlerini değiştirmişlerdi bu sefer gittiğine sevinmiştim, aynı polyanna gibi…
Aradan 1,5 ay geçti. Okulun ortasında vizelerim bitiyodu şükür. Ekran danmıdır çözemedim. Görünütü için ekran slotu varya laptop ‘ı başka monitore bağlama için o, genelde oyun oynayınca veya fazla çalışınca abartısız yanıyodu. Sonra resimdeki hale geldi o zaman resminide çekmiştim…
Ne kadar rezil bir durum değilmi dünya markaları arasında Acer… Götürdüm bu sefer sarj cihazını üstüne basa basa söledim unutmasınlar diye. 4. servise gidişiydi artık vazgeçmiştim 2-3 kere Tpm teknoloji aradım, fazla bir şey konuşmadık anakart promlemiymiş dedi yurt dışından gelince takıp hemen ulaştıracağız dediler. 17 günde 4. garanti aşamasınıda bitirdi. Bu bi rekordu 17 günde…
Hikaye böyle evet bazı hikayeler vardı gerçek dışı ama bazıları da ta kendisidir. Bu kadar karalama gerek yok diceksiniz, bence var okuduğum okuldaki gördüğüm dersler benim ömrüm boyunca sürdüreceğim mesleğim olucak, hiç okula kalemsiz giden öğrenci olurmu?. Acer alamadan biraz düşünmenizi isterim. Şimdi neden yazıyosun diceksin bu yazıyı; google ‘a bakiyim dedim Acer hakkında milletin görüşü değişmişmi (Şarjı 4 dakika giden bilgisayar kullanıyorum)… Ama nerde herkez sanki şikayetci özellikle Tpm Teknoloji’ ye helal olsun ne diyelim kendilerini bu kadar popüler yapıyolar. Evet sadece ben madur değilim benim gibi yüzlercesi var. Üniversite yılımda ardaşların hepside gördü Acer ‘ın ne kadar iyi güzel marka olduğunu teknik servisi Tpm teknolojinin ne kadar iyi hizmet verdiğini. Sınıfımız 80 kişi bi o kadarda diğer arkadaşlarım belki hepsi görmemiştir ama onlar mezun olucak bilgisayarcı olarak, eşi dostu akrabası onlara hangi marka bilgisayar alayım diye sorduklarında şiddetle Acer ‘ı tavsiye ederlermi sizce?
Bu yazıyı 35 dakikada yazdım. Mecburmuyum? değilim tabi, ama bana gelen bu talihsiz olayı herkezle paylaşmak istedim sadece. Gene zamanımı aldı Acer… Şahsen ben tavsiye etmiyorum kimseye. Bazen iyiside çıkabilir ya bide servise yolu düşerse laptopunuzun o zaman görürsünüz Acer laptopların ve servisinin inceliklerini… Allah Acer şehvetli kampanyalarından korusun.
Not: Bu yazıyı blog yazarı olarak hepsini alıntı yapabilirsiniz. Ayrıca Acer kullanıcılarının tavsiye yorumlarını bekliyorum. Facebook ta ve diğer sosyal yerlerde paylaşmanızı istiyorum. Ve ayrıca Acer ‘in belki haberi yoktur, haddimizemi garanti servislerinin kalitesine baksın diyorum….


19 Ağustos 2009 saat 12:53
merhaba ben antalya dan mustafa. bende 2 ay öne manavgat bilişim teknik firmasından acer marka laptop aldım. 2 ay sonra laptop arız yaptı.sorun ise kapatınca sonra tekrar açınca açılmaması.BİLİŞİM TEK baktı ve ana kart arızası teşhisini koydu.istanbul a gitmasi gerektğini söyledi. bende yolladım.şuan 2 ayı geçesine rağmen bi haber bile yok.servisi arıyorum.bu hafta gelecek diyor.hafta bitiyo.arıyom. bu hafta diyo.bide servis ben istanbul daki ana merkezin telefon noyu vereyim sen kendin konuş diyo.bunasıl bi müşteri memnuniyeti anlamadım.yani ben sattım gerisi beni ilgilendirmez dermiş gibi.bu nasıl bi servis bu nasıl bi ACER firması böyle bişey olurmu.reklama gelince yapıyolar ben ise güvenilir diye tercih ettim bu mrkayı.pişman oldum.ne servisten nede satın aldığım yerden haber bile veren yok.en sonunda istanbul da kaybolmasından korkuyorum.zaten 2 yda yeni olan bı laptop nasıl arıza yapar anlamıyorum.ben baska arkadaslarıma tavsiye etmem bundan sonra.benim sohbet kanalı serverim var.chat odası yani.benim burda bi cevrem var.ben admin im burda IRC SERVER OPERATÖR yani .ben acere güvendim ve aldım ama pişman oldum. bütün arkadaslarım baska chat odalarına dagıldı.en son olarak ev telefonu ve cep telefonumdan yaptıgım aramalar sayesınde faturalarım kabardı.ilgisiz ve sorumsuz ACER firması sayesınde.ben tüketici haklarına gideceğim. sızlerıde bekliyorum.baska kardeslerımızınde canı yanmasın.acere hayır diyelim.böyle sorumsuz bi ACER e.MANAVGAT BİLİŞİM TEK ten lütfen cihaz almayın. çünkü tencere yuvarlanmıs kapagını bulmus. saygılarr.
19 Ağustos 2009 saat 13:01
YORUMA NE GREEK VAR HERSEY ORTADA..
20 Ağustos 2009 saat 20:39
Umarız başkalarıda sizin kadar zor durumda kalmaz.
Umarız birileri laptop almadan önce internette ufak bir araştırma yaparlar.
Umarız…
28 Ağustos 2009 saat 18:38
neyin gerçek olduğunu bilmem benim bilgisayarım 1 ay kullanmadan bozuldu ve 23 gündür servislerde ne zaman geleceyide belli olmaz eyer malınızı çok sevdiyseniz satmayın insanları madur etmeye kimsenin hakkı yok ben resmen rahatsızım eyer cevap verecekseniz önce servislerinize cevap verin kandırmayla bişe olmaz arayacaksanızda 0532 … .. ..
01 Eylül 2009 saat 22:40
arkadaslar benimde laptop kendiliginden kapandi acılmıyor
ankarada teknik servis araştırıyordum yazılanları okuyunca napcamı şaşırdım. deyil 30 gun 3 gun bile bekleyemem kaldıkı sorunun çözulmedini söylüyonuz. napmam gerektiği hakkında acele beni bilgilendire bilirmisiniz? laptop deyıl derttop almışıkta haberimiz yok ya:(
04 Eylül 2009 saat 01:02
1.5 yıldır acer 5520 kullanıcısıyım ve bir sorun yaşamamıştım. Ancak ağustos ayında kendi kendine kapanma ve açılmama sorunu ile serviste bulunan laptopumun yasal süre dahilinde yapılmasını bekliyorum ancak elime düzeltilmiş bir halde gelmemesi ve yasal süreleri dolmasın diye tamir oldu gelin alın demeleri durumunda ne yapmam gerek? Çünkü her ne kdr sorun düzeldi mi diye kontrol etsemde belki de başka bir yerini bozdular yada orjinal parça dğl de bir alt modelin yada benzer bir parça takmış iseler bunu nasıl anlıcam? Birçok arkadaşın bu konuda mağdur edildiğini duydum ben bilgisayardan hiç anlamam çok tedirginim.
10 Eylül 2009 saat 23:01
ben de Acer laptop kullanıyorum. bugun bozuldu, hiç açılmıyor, işte şimdi İstanbul’da bunun tamırını yapabilen var mı araştırıyorum…
15 Eylül 2009 saat 01:03
Bende acer laptopumu sertech bilgisayara garanti kapsamında onarılmaya yolladım,yaklaşık olarak 30 gün geçti hale bi ses seda çıkmadı ,sertech bilgisayarı telefonla arıyorum fakat ulaşamıyorum telefonla nasıl ulaşırım buraya.
Bu numaralardan belki 100 defa radım ulaşamadım 0216 5776290-91-92-93-94-95-….98
04 Ekim 2009 saat 14:51
2006 da mavi bilgisayardan acer aspire 5102 nwlmi marka bir laptop aldım.ilk zamanlar fena değildi.sonra daha ilk sene içerisinde sorun yapmaya başladı.ramı 512mb idi.ram az dediler gittim 1gb kingston ram aldım.biraz rahatladı.ama daha sonraları donma olayları yine başladı sürekli format ata ata bilgisayarı kullandım ensonunda ekran kartı yandı.garantiside bittiği için herhangi bir bilgisayar tamircisine götürdüm.bana ekran kartının yandığını değişebileceğini fakat olmama ihtimalinin de olduğunu söylediler 200-250 tl de masrafı var dediler.zateen acer ların ekran kartları sorunlu oluyo felan dediler.iyice kafamın tası attı bilgisayarı yaptırmadım aldım geldim.bi daha da acer almam kesinlikle….
16 Ekim 2009 saat 11:27
SN YETKİLİ
2007 yılından beri kullanmakta olduğum Acer marka dizüstü bilgisayarımda oluşan bir arızadan dolayı,servis arayışına girdim.İnternet sitenizde(www.acer.com) KDZ.EREĞLİ de
EBİL BİLGİSAYAR olduğunu öğrendim.Bilgisayarımı 29.08.2009 tarihinde yetkili servise teslim ettim.Zaman içerisinde yaptığım görüşmelerde servise yollandığını
takip ettiklerini söylediler.Zamanın uzamasından dolayı kendi çabalarımla takip etmeye çalıştım.İlk telefon görüşmemde müşteri hizmetlerinden Hakan Bey le (acer telefon bilgi hattı) görüştüm
Kendileri EBİL BİLGİSAYARIN yetkili servis olmadığı bilgisini verdi.Yalnız bu bilgilye internet sitenizden aldığım için inanmak zorundaydım.Hakan Beyle yaptığım ikinci görüşmede (05/10/2009) SERTEKS firmasında tamirde olduğu,verdiği telefon numarasından bilgi alabileceğimi ( 0216 577 62 90-8 ) bu numaralrını aradığımda ulaşamadığımı söylediğimde 0216 577 62 97 den bilgi alabileceğimi söyledi.Fakat bu numarayada ulaşma imkanı olmadı.PVC PEN imalatı yaptığımdan dolayı bilgisayardan ziyade
içindeki PVC programına acil ihtiyacım olduğundan mağdur durumdayım.Tüketici haklarından aldığım bilgide en az 30 iş günü içinde geriye dönülmüş olunması gerekirdi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ilginizi beklemekteyim.( Bilgisayarın garanti dolum tarihi 12. ay 2009 dur. )TARİH:16/10/2009 VE BEN HALA MAĞDURUMMM..İÇİMDEN SÖYLEDİKLERİMİ YAZIYA DÖKEMEM TERBİYEM EL VERMEZ))))
Dizüstü seri no : LXAK40X0627411CA9C1601
Acer kargo teslim fat no : 07/09/2009 ÖZLEM YILMAZ AU836957
FARUK KAYA
COŞKU PEN
ERDEMİR CAD. NO:56
KDZ. EREĞLİ
0532 612 91 31
16/10/2009
08 Kasım 2009 saat 23:13
acer laptop aspıre 5738g bilgisayar aldım iki ay geçiyor bir sürü eksik
üs sürüm bu dediler bludet yok nasıl üst sürüm bir ay sonra virus proğramı bitti yeniden satın al deniliyor şimdide açılışında mic.ofis proğram yazılımı yükle 16 haneli rakamı istiyor bakın insan lar biz 1100 lira peşin acere laptop aldık uç kuruşluk ucuz senaryolarla bizleri kandırmayım adam olunda tam sürümlü laptop satın alın çok ucuzsunuzki bir aylık virus proğramı ofis proğ. bludet bunlar ucuz şeyler ihtiyacınız varsa bana yazın size sadaka yollayayaım milleti 3 ncü bilgisayar firmasıyız diye kandırmayım erkekçe isteyin para verelim helal yiyin vatandaşın parası var sayın acer çok ucuzsunuz
26 Aralık 2009 saat 11:48
temmuz ayında acer ex5630 g marka laptop aldım makine gayet iyi idi kaliteli idi sorun yoktu kullanıyordum fakat 3 ay sonra cihaz açılmamaya başladı sadece ara sıra güç butonuna bastığımda açılıyordu pc yi servise yollayamadık ekimden beri çünkü servise ulaşılamıyor aldığım yere götürdüm onlarda ulaşamıyormuş e mail fln atmışlar ben bilgisayarımı temiz ve doğru şekilde kullanduğım halde bozuldu. şimdi zor durumdayım bilgisayayarımı çoğu zaman açamıyorum servise gönderemedim şunu kesin söyleyeyimki acer marka pc alanlar pc leri servislik olduğunda zor durumda ve yalnız kalıyolarlar mağdur kalıyolar eğer dışarıda az para ile düzeltilecek bir sorun değilse işiniz zor ben çok pişmanım acer pc aldığıma bunun neden 3 ayda bozulması ve servis probilemi bence yapılan bir suç bir ürün garanti ediliyorsa üretiliyorsa arkasında durulmalı binlerce insanın 100 lerce lirasını çaldılar herkese uyarım acer pc alıpta servise gönderme durumunda kalırsanız sinir hastası bile olabilirsiniz ben bana acer pc ürün satan kişiye ve servise hiç iyi dileklerde bulunamıyorum artık okduklarım sonra acer servise pc mi göndermektente korkuyorum çünkü servisten sağlam ve düzgün gelen ürün ve servisle ilgile iyi deneyimler okumadım.
12 Ocak 2010 saat 22:00
Arkadaşlar bende aver laptop mağduruyum sizler gibi bende karşımda hiç bir yetkili bulamıyorum.Acer çağrı merkezinş arıyorum Sadık baloğlu diye biriyle görüşüyorum Serteck yetkili servisten bilgi alim size dönücem diyorlar dönüş yok.Sertech yetkili servisi arıyorum Acer rapor yazıcak onu bekliyoruz diyorlar yani işin açıokçası pingpon topuna döndüm ve artık uğraşıcak gücüm kalmadı.
12 Ocak 2010 saat 22:04
Biraz önce yazdığım yazıya saplama yapıcam bu acer ile ilgili birleşelim ve bir ve piyasadaki tüketicileri bilinçlendirelim bu ürün hakkında demin gücüm kalmadı dedim ama sonuna kadar uğraşıcam .
16 Ocak 2010 saat 14:52
arkadaşlar merhaba
çok keyfi bir şirket acere yakışmyacak bir hizmet türkiyenin kaderimi bu
acer laptopumu servise yolladım iki buçuk aydır serviste ürün değişim talebinde bulundum hala ses yok servisi aradığımda her müşteri temsilcisi farklı bişey söylüyor. bilgisayarımdan umudumu kestim
03 Şubat 2010 saat 18:20
Daha bir yıl olmadı acer dizistü bilgisayar alalı.Üstelik sadece okulun işlerini yapıyordum.Oyun oynandığını hiç hatırlamıyorum.Çok dikkat etmişimdir. Ama klavyesi bozuldu.Bazı harfleri çalışıyor bazıları çalışmıyor Ve bana 58 euro ödeme çıkardılar.ben de lanet olsun tamam dedim. Bu kadar dikkat ettim çok az kullaıldı ama klavyesi nasıl bozuldu anlamadım.Garanti kapsamına da sokmadılar eminim ki kullanıcıdan kaynaklanan hiçbir hata yoktur. Buradan tüm herkese sesleniyorum.LüTFEN ACER MARKA ÜRÜN ALIRKEN 3 KERE DÜŞÜNSÜNLER.Çabuk arıza veriyor, servise ulaşmak çok zor, bilgisayarımı 8 günde gelip aldılar.SON SÖZ OLARAK BİR DAHA KESİNLİKLE ACER İN HİÇ BİR ÜRÜNÜNÜ ALMİCAM VE HERKESE DE BAŞIMA GELENLERİ ANLATACAĞIM.
07 Şubat 2010 saat 14:36
Merhaba ;Ben 31.03. 2009 tarihinde Teknosa mağzasından “LXATPOX295910006EF2300”Seri no´lu Acer AS6935G model laptop aldım. Ekranda çizgi oldu.Teknosa´dan aldığım için oraya götürdüm.Onlarda benim kendim direk servise götürürsem daha çabuk sonuç alacağımı ;Yetkili servisinin Ankara/ Kızılay´da İnfo teknik servis diye bir yer olduğunu söylediler.Servise götürdüğümde ekranın patladığını ve garanti dışında olduğunu söyleyerek 16.01.2009 tarihinde 300 t.l alarak değiştirdiler.Fakat bununla bitmedi.
Eve getirdiğimde mikrofonun çalışmadığını fark ettim. Mikrofonu takmayı unutmuşlar, Tekrar götürdüğümde taktılar. Başka bir sorunun çıkabileceği aklıma gelmedi yetkili servis olduğu için güvendim aldım.Getirdiğimde kapağı açarken kapaktan tak diye ses geldiğini ve adaptör fişini taktığımda laptopun adaptör girişinin çalışmadığını gördüm.Daha önce ne adaptör girişinde nede kapakta böyle bir sorun yoktu.Tekrar servise götürdüm.Bana verdikleri servis fişinde garanti dahil mi bölümünde “hayır” yazıyordu.Sorduğumda Acer garantisinde olmadığı fakat kendi garantileri dahilinde oldukları anlamına geldiğini söylediler.Genede orayı çizip evet yazdık imza attırıp kaşelettik.Aynı servis fişinin bir yedeği de serviste kalıyor zaten.Serviste kalan fiş dede “garanti dahilimi “ kısmında aynı şekilde “hayır “kısmı çizilmiş “evet” yazılmış ve imzalanarak teslim alınmıştır.Laptopun tesliminin o gün yapılabileceği söylendi fakat daha sonra arayarak sorunu çözemediklerini söyleyerek bize süre verin size sorunsuz teslim edelim dendi.6 şubat 2010 Cumartesi günü arayarak :”bilgisayarı yaptıklarını artık kapaktan ses gelmediğini fakat mikrofonun kablosunun kapağa sıkıştığı için kablonun koptuğunu mikrofonu iptal ettiklerini ama harici mikrofonla kullanabileceğimi söylediler.Böyle saçma bir şeyin olamayacağını bilgisayarımı sağlam bir şekilde teslim almak istediğimi söyledim.Onlarda kendilerinin Fabrika olmadıklarını bu şekilde teslim edemeyeceklerini söylediler.Bende ozaman ekranı değiştiriken güzelce teslim edemeyeceğinizi söyleseydiniz size vermezdim.Siz sorunsuzca teslim edeceğinizi söylediniz .Bilgisayarımı bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim.Şimdi benim ne yapmam lazım çıldıracam.Bilgisayarımı bozdular ve yapamıyorlar.İster garanti dahili ister garanti dışı hiçbir servisin böyle bir şeye hakkı yok! Markanıza ve markanızın adı altındaki servise güvendim.Bu kadar tamiri yapamayıp hatta bilgisayarın mikrofonunu iptal ettik biz fabrika değiliz sorunsuz yapamayız diyecek kadar ehliyetsiz kişilere servis verilip bizler neden mağdur ediliyor? Neden bizim canımız acıtılıyor? Bu sorunun çözümünde sizin gereken ilgiyi göstereceğinizi umuyorum.
09 Şubat 2010 saat 14:56
acer marka laptop alıpta pişman olmayınız.Satış sonrası servis hizmeti “O”.
ürünü servise bıraktım 17 gün oldu ses seda yok.Galiba 30 gün dolmadan yapmayacaklar.
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik: Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı–üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
Ancak bu zorunlukta bunlara para etmiyor.Acer gelen cevap “konsiye cihaz bulunmadığından bu konuda destek sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.”
Çevremizdeki insanları Acer servis anlayışı konusunda bilinçlendirelim.Aynı hataya düşmesinler.
10 Şubat 2010 saat 04:44
selam arkadaşlar…
ACER LAPTOPUM KAPANDI BİRDAHADA AÇILMADI TEKNİK SERVİS FANDA SORUN OLDUĞU İÇİN ANA KARTIN YANDIĞINI SÖYLEDİ YURT DIŞINDAN ANA KART GELECEKMİŞ 30 İŞ GÜNÜNÜ GEÇTİ ARADIM PARA İADESİ İSTEYEBİLİRMİYİM DEDİM EVET DEDİLER AMA OYALAYACAKLARI BELLİ BEN NASIL PARAMI GERİ ALABİLİRİM NE YAPMAM GEREKTİĞİ HAKKINDA BİLGİSİ OLAN ARKADAŞIM VARSA YARIM EDERSE SEVİNİRİM….
11 Şubat 2010 saat 22:24
Allahlarından bulsunlar…!
13 Şubat 2010 saat 18:14
slm arklar bnde acer laptop aldım yaklaşık 1 yıl önce. klavyesinin üzerine az miktarda sıvı döküldü. bende sildim ve ters cevririp bıraktım bilgisayarı. sabah kalktıgımda 5 tusu calışmıyordu. ne yapabilirim? bende sizler gibi teknik servislerden cok da bi yardım alamadım böyle bi sorunla karşılaşan varsa aranızda beni bilgillendirebilir mi? tskler şimdiden …
14 Şubat 2010 saat 01:34
acer 5520 laptop var. alalı bir ay oldu ama mübarek ısınıp kilitleniyo.. arkadaşlar paranızın kıymetli olduğunu düşünüyorsanız lütfen asus sony ve casper gibi notbooklar alın.. bu ucube aletlerle uğraşmayın
zaten acerlerin çoğu çinde üretilioyr
14 Şubat 2010 saat 11:56
arkadaşlar acer yetkili servisleri tam bir sahtekar.benim sarj aletim bozuldu hiç ilgilenmediler.daha sonra saçmalayıp format atacagız falan dediler.bunun nedeni ise teknik servislerde harddiskinizi çalıyorlar,haberiniz olsun.
17 Şubat 2010 saat 23:52
Bilgisayarımın şarj giriş yeri eridi ve bilgisayar şarj olmuyor.. teknik servise götürdüm beni bilgilendireceklerini söylediler 1 hafta sonra onları bilgilendirmediğim için laptopumu 15 euro karşılığında geri alabileceğimi söylediler sadece şarj yerinin kapağı için 300 ytl istiyorlar
05 Mart 2010 saat 12:52
2 yil once aldigim acer aspire 4920 bilgisayarin 1 yil sonra ekrani bozuldu..tuslarindan bazilarinin tirnaklari kirildi.. bir onceki toshiba bilgisayarimi 4 yil kullanmistim,hala da calisiyor..
ben acer i tavsiye etmiyorum.
07 Mart 2010 saat 15:43
hepinize kendim kadar üzüldüm inanın insanlar bitmiş zaten kenarındaki zorluklarla biriktirdiği paralarla leptop alıp bozulursa o şirketin ve yetkilide çalışan yalakaları allah bildiği gibi yapsın benimde son kuruşuma kadar verip aldığım acer leptobum 2 ay içinde arızalandı ilk fare maus işlemedi sonra harfler ve rakkamlar basmadı yahu inanın 15 tl ye aldığım kılavye 2 yıldır çalışıyo neyse şu an serviste eğer kullanıcı hatası falan düdüklemeye kalkarlarsa yapacağımı bilirim ne lan bu 1000 tl ver düzül p….. kusura bakmayın bunun adı bu belkide çin malı bile bukadar çabuk bozulmazdı leptopum olsada param onlara haram olsun doymaz kuçular
08 Mart 2010 saat 01:11
daha bu allahın .. hırsımı alamadım ama eymi yaban beymi lan acerden biriside yalan yorumu atsın vay allahın … vay lan bana bakın tuzlada oturuyorum leptopum arıza yaptı .. yaparsanız şerefsizim takarım sizi .. bu insanlar sizin gibi parayı sokaktan bulmuyor belkide en büyük .. patronunuzun haberei yok paraları cebe atıyosunuz allahın .. yukarı baktım insanlar madur siz bankermisiniz lan .. satarken iyi arıza haaa bi kurnaz sixzsiniz yani haa